每个网格员都像是一颗螺丝钉，虽然是细小的螺丝钉、是个微小的小齿轮，但是它的作用是无法估量的。杨琴，是建川居委会的一名网格员，工作中，她始终牢记职责使命，用真心服务居民，用真情为居民排忧解难，赢得了居民的一致好评。

      防范电信网络诈骗，她是社区的“小喇叭”。“阿姨啊，我是小杨啊，最近骗子手段很多的，侬要小心啊，有疑问的一定要找我啊”。“吖叔，侬最近身体怎么样？有没有陌生人跟侬打电话让侬转账呀？不能上当呀！”。杨琴利用日常网格走访，向居民耐心讲解各类诈骗手段，提醒大家谨防网络诈骗，提高大家的防范意识。

      排查各类安全隐患，她是居民的“千里眼”。一些居民为了充电方便直接将电动车停放在楼梯间给电动车充电，且充电线随意搭放，存在严重的安全隐患。为了保障居民用电安全，杨琴时刻关注有无飞线充电、不规范用电等，挨户排查和宣传，并且让居民积极配合综治办对“飞线”的现象进行整改，居民们纷纷同意并表示感谢社区的关心。

      关爱邻里助人为乐，她是群众的“小棉袄”。为了让社区群众感受到集团和社区的关怀，杨琴在走访过程中，都会仔细询问他们的身体状况，解决困难诉求，为生活不便的老人开药、为独居老人测血压等。“小杨，你快帮我看看这个月我的水电费多少钱？”“小杨，你快帮我看看，我手机声音怎么这么小？”“小杨，今天报不报外省药费？”……网格中的桩桩小事，都体现着杨琴助人为乐的精神，让居民感受着温暖。

      群众利益无小事，一点一滴暖人心。杨琴用实际行动温暖着每一位网格群众，让群众与社区的关系更加紧密，营造出了社区服务群众，群众支持社区的良好氛围。（朱宗娟）