为进一步打造家门口“15分钟服务圈”，更好地服务居民，海丰社管委川东办事处根据服务办下发的“五个服务”工作法，通过“五个办”来深入诠释，做好“15分钟服务圈”工作。

      错时办。在保证正常的工作时间外，办事处每天安排1名工作人员错时上下班，为职工居民提供各项民生服务，有效地解决“上班期间无法外出办事”的难题，最大化满足了居民的需求，打通了为民服务的“最后一公里”。

      上门办。为居民区大重病、行动不便等对象开通绿色通道，结合“网格化+”工作，每名窗口网格员每月至少4次上门提供药费结报、综合帮扶、医疗救助、政策宣传等服务，从而有效掌握其网格内低保、低收、重残无业、遗孀、困境儿童、大重病、特困、失独等困难群体具体情况，并形成网格特殊人员台账。

      联合办。办事处定期与派出所、人力资源、退管会、居委会等多部门协同联动，实现多层次全覆盖，及时掌握居民的家庭成员、收入、婚姻、生存等信息变化，提高服务效率，精准开展窗口各项民生服务，为居民提供一站式便民服务。

      一窗办。针对居民群众反映的多头跑、事难办等问题，办事处打破“专岗、专能”的条块壁垒，根据综合窗口的要求，每月组织窗口所有员工进行政策学习，达到“一专多能，全岗都通，一人在岗，事项通办”的要求，进而全面综合评估救助对象所享受的各项民生政策。

      自助办。办事处计划全年开展2次“随申办”APP使用培训，组织辖区内60岁以下的居民学习使用“随申办”APP自行办理相关业务，了解办理此项业务所需材料，通过APP学会查询所要了解的民生政策，从而实现足不出户，尽享便捷。（吕燕燕）