海丰社管委海丰办事处坚持以群众根本利益为出发点，着力打造“15分钟政务服务圈”，真正把便捷覆盖到辖区每个角落，为办事居民群众提供“一门进、一站式”服务，积极推动“就近办、网上办、自助办、一次办”，切实打通为民服务“最后一公里”。

      优化服务途径，升级服务质量。线上线下持续宣传综合帮扶、社会救助、医疗保险等各项惠民政策；对于高龄、病、残、弱等特殊群体，开展“一对一”、“多对一”对接服务，让精准帮扶直达居民群众的“神经末梢”；开展“窗口服务日”，让网格员直接参与窗口事务的开展，提升网格员处理实际工作的应变能力。

      拓展服务事项，规范服务流程。持续推进综合窗口的实施，实现业务接待“无差别受理”，即提供“咨询服务一口清、发放资料一手清、告知解答一次清”。同时，完善首问接待制、一次性告知、信息公开等制度规范，主动接受居民群众监督，真正把服务送到居民群众“心坎上”。

      畅通服务渠道，提高办事效率。深入推进“错时、上门、对接、延伸、代办”五个服务工作，推进“掌上办、网上办”，深化“不见面”办理，宣传推广“我来为你办”代办事项，提升在线办理效率，同时探索长三角一体化线上服务业务，推进“15分钟政务服务圈”建设。

      创新宣传途径，打通便民服务“最后一公里”。启动开展“政策顾问进万家”惠企便民政策宣传活动，主动走进企业，宣传医疗保险、计划生育、养老金转移等与企业职工息息相关的政策；深入居民区，通过“小板凳”会议、夕阳沙龙培训会，与居民“面对面”答疑，将政策送进居民“家门口”。

      接下来，海丰社管委海丰办事处将继续以公正的服务守初心，以全面的服务聚民心，以高效的服务送舒心，不断提升窗口服务的规范化、标准化、信息化水平，持续提升居民群众的幸福感、获得感。（马佩文）