2023年2月，《上海市“15分钟社区生活圈”行动工作导引》出台，在其基本概念中指出，在市民慢行15分钟可达的空间范围内，完善教育、文化、医疗养老、休闲及就业创业等基本服务功能，形成“宜居、宜业、宜游、宜学、宜养”的社区生活圈，构建以人为本、低碳韧性、公平包容的“社区共同体”。

上海农场在2023年经济报告中提出要打造“十五分钟服务圈”，提升美好生活幸福指数。起手布局、落子成势。上海农场“以精细化服务提高治理效能，以高效能治理促进社区和谐”为指导，以居民需求为导向，以便民服务突破口，列出“十五分钟服务圈”建设推进清单，内容涵盖党群、为老、文化、法治等9大项以及24小项内容，力争从时间和空间维度上全覆盖，让农场职工居民享受到高效便捷的社区服务。

党建引领，打造“十五分钟党群服务圈”。通过微信公众平台设立了“便民服务”和“民生政策”2个专栏，推送了农场通勤车、便民缴费、医疗保险等7个推文，另外通过3期视频专项宣传了“远程帮办”“异地就医备案”和“社保转移”项目，取得了良好的效果。成立“小青柠”志愿者服务队，并对志愿者进行统一管理，形成闭环。志愿者服务队每月开展特色服务，在志愿服务、“带着老人‘e’起飞”、关爱老人、职工阅读等方面起到了积极的作用。在畅通居民购买农场产品方面，社管委经过与阳光定食沟通协调，一方面在地域较远的川东地区设定固定提货点，另一方面借助“带着老人‘e’起飞”项目，开设专题培训，由志愿者教授老人如何使用平台网购，畅通了购买渠道，方便了居民。

高效便捷，打造“十五分钟政务服务圈”。居民少跑路，实现一站式服务。社管委制定了错时、上门、对接、延伸、代办五个服务，并作为各个窗口的特色工作内容，全面铺开，另外，社区开通“远程办”服务，通过“远程办”智能双屏一体机提供双向交互、可触摸的办理界面，可实现远程预约、扫码亮证、视频互动、在线上传等功能，业务办理流程平均缩短时间在30天左右，极大地提高了服务效能，解决了职工居民的实际难题。自6月底开通以来，已经有40余位居民享受到快捷服务。

惠民利民，打造“十五分钟便民服务圈”。加强硬件设施建设和维护，居民篮球场等体育设施已改造和更换完成，上农天然气项目即将全面竣工，农场职工居民生活更加舒适和美好。与悦达康养集团深化合作，增加了中医理疗服务，在居民区举办了4次市场化服务推广，受益职工居民达1530人次；开设“共享驿站”，为居民提供轮椅、拐杖、康复器材等物品使用，已为居民康复提供“共享轮椅”10人次，“共享医疗仪器”120人次，“共享缝纫机”衣物缝补60余件。

文明崇善，打造“十五分钟文化服务圈”。以居民需求为导向，实现文体中心开馆时间周一到周日的无缝对接；成功举办农场第七届居民纳凉晚会，承办上海送戏下乡文艺晚会，举办了居民乒乓球、门球和广场舞比赛；太极拳协会已经举办了16节课堂，参与人数达376人次，居民文化体育生活多姿多彩职工亲子工作室“爱心暑托班”时间延展，由原来的一个月办班时间延长至整个暑期，实现时间上全覆盖；招收孩子年龄由6-13周岁年龄放宽至5-13周岁，不断优化课程结构，增设了军训、“农场行”等极具农场特色课程与活动，2023年共有82名职工子女享受到农场的贴心服务。

精准治理，打造“十五分钟法治服务圈”。农场围绕“电信诈骗、网络诈骗”、安全生产、普法等内容，以文体中心、议和堂、张方工作室为平台举办了9次普法宣传，居民参与达1000余人次。与大丰法院、辖区派出所联合开展法制教育宣传和培训，居民参与达450人次，让居民不出小区，在“家门口”就能享受到法律援助、法治服务内容。

关爱老人，打造“十五分钟为老服务圈”。关爱老人，打造“十五分钟为老服务圈”。让发展成果惠及更多老人，在“3.5学雷锋”、端午、重阳等传统节日开展为老志愿服务活动。邀请上海医院专家来场坐诊，为11位家庭病床人员按时上门送药问诊；对烟感报警器安装点位重新进行了确认，新增烟感点位677个，其中80岁以上及部分独居居民309户。

从居民办事“多次跑”，到政务便民服务中心“一口受理”；从缴费收费难，到当前依托大数据平台，打通了便民服务的“最后一公里”，“网上办”“掌上办”等便民网络服务平台，从老年人关爱缺失，到关爱老人恒温机制的开展，让便民服务越来越方便和快捷，让居民可以在家门口把事情办好，居民生活的体验感更好、获得感更高、幸福感更足。（杨新义）